תקנון האתר

1. כללי
1.1 האתר, בין היתר, הינו חנות וירטואלית בבעלות בלעדית של אלה קלנדרב, מרמת גן, ישראל.
1.2 השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים ושירותים באמצעותו, מותנה בקבלת תנאי תקנון זה במלואם, והשימוש באתר ייחשב כהסכמה לכל התנאים וההתניות שבו.
1.3 האתר מציע לגולשים מוצרים ושירותים הנמכרים על ידי אלה קלנדרב ו/או על ידי מפיציה המורשים.
1.4 בעלת האתר רשאית לעדכן ו/או לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. העדכון ייכנס לתוקפו ממועד פרסומו באתר.
1.5 כל המבצע פעולת רכישה באתר מצהיר כי קרא את התקנון, הבין אותו ומסכים להוראותיו.
1.6 ביטול עסקה יתבצע בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א–2010 ולחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.
1.7 האתר והשירותים הניתנים בו מסופקים במתכונת “כפי שהם” (As Is) ייתכנו שיבושים ו/או תקלות שאינן תלויות בבעלת האתר; לא תחול אחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם בגללן.
1.8 לפניות ובירורים ניתן ליצור קשר במייל: [email protected] ובטלפון/וואטסאפ: 054-3298111.
1.9 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לכל המגדרים.

2. זכאות לרכישה, אמצעי תשלום ושימוש הוגן
2.1 רשאים לרכוש מוצרים באתר תושבי מדינת ישראל בני 18 ומעלה בעלי כרטיס אשראי תקף; וכן גופים משפטיים הרשומים בישראל ומוסמכים לבצע רכישות.
2.2 התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי ישראלי/בינלאומי, PayPal, העברה בנקאית או אפליקציות תשלום מקובלות (כגון Bit/PayBox) כפי שמופיע מעת לעת בעמוד התשלום.
2.3 השלמת עסקה מותנית באישור חברת האשראי/שירות הסליקה. בהיעדר אישור – ההזמנה תבוטל.
2.4 לצורך השלמת רכישה יידרש הלקוח למלא פרטים מזהים ומלאים; מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה למנוע את השלמת העסקה.
2.5 בעלת האתר רשאית להתנות אספקת מוצר/שירות בזיהוי מתאים ובהמצאת אישור התשלום.
2.6 בעלת האתר רשאית למנוע שימוש באתר ו/או השתתפות ברכישה, בין היתר אם: (א) נמסרו פרטים שגויים; (ב) נעשה שימוש הפוגע או העלול לפגוע באתר; (ג) נעשה שימוש לצורך מעשה בלתי חוקי או עידודו; (ד) הופרו תנאי תקנון זה או הסכם נוסף; (ה) אמצעי התשלום נחסם או הוגבל.

3. מדיניות פרטיות, עוגיות (Cookies) וכלי מדידה
3.1 אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981.
3.2 המידע הנאסף באמצעות האתר עשוי לכלול: שם מלא, דוא”ל, טלפון, כתובת IP, ופרטי תשלום הנדרשים לצורך סליקה (פרטי כרטיס אינם נשמרים באתר אלא אצל ספקי הסליקה).
3.3 האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך פעילותו התקינה, התאמת חוויית המשתמש, אנליטיקות ושיווק. שימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות; ניתן לנהל/לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
3.4 האתר משתמש בכלי מדידה וסטטיסטיקה, לרבות Google Analytics ו-Facebook Pixel, אשר עשויים לאסוף נתוני שימוש סטטיסטיים (כגון עמודים נצפים ופעולות באתר). נתונים אלה מנוהלים על ידי צדדים שלישיים (Google, Meta) בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
3.5 מידע אישי יועבר לצדדים שלישיים רק לשם השלמת תשלום/אספקת שירות או מכוח חובה חוקית.
3.6 המידע נשמר במאגרי מידע מאובטחים והגישה מוגבלת בהתאם לצורך. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים באתר והסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים הפועלים לפי תקני אבטחה מחמירים (כגון PCI DSS). למרות האמור, אבטחה מוחלטת אינה קיימת; במקרה של חשש לפגיעה מהותית בפרטיות נפעל בהתאם לדין ונמסור עדכונים כנדרש.
3.7 משתמש רשאי לפנות בכל עת בבקשה לעיין, לתקן או למחוק את פרטיו, בכפוף להוראות הדין. ניתן לפנות ל- [email protected].

4. מדיניות ביטולים והחזרים
4.1 ספר דיגיטלי “להתאהב ברוסית” (PDF): לא ניתן החזר כספי לאחר קבלת/פתיחת הקובץ. אם הלקוח שילם אך לא קיבל את הקובץ – תיבחן בקשת ביטול בהתאם לדין.

4.2 קורס מוקלט/דיגיטלי “קורס רוסית אונליין”: לא ניתן החזר כספי לאחר מסירת פרטי הגישה/פתיחת הקורס.
4.3 קורס חי בזום (שירות בזמן קבוע): ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממועד הרכישה ובתנאי שהביטול לא יאוחר מ 7 ימים לפני פתיחת הקורס. יוחזר הסכום ששולם בניכוי 100₪ או 5% ממחיר הקורס – לפי הנמוך מביניהם.
4.4 ביטול לאחר המועד הנ”ל או לאחר תחילת הקורס אינו מזכה בהחזר, למעט סעיף 4.5.
4.5 ביטול לאחר שיעור ראשון בלבד: יינתן החזר יחסי בניכוי עלות השיעור הראשון (עד 15% ממחיר הקורס) ובניכוי 100₪ דמי ביטול.

5. זכויות יוצרים וקניין רוחני
5.1 כל הזכויות בתכני האתר, בספר הדיגיטלי ובקורסים (לרבות טקסטים, הקלטות, וידאו, גרפיקה, מצגות ותסריטים) שמורות לאלה קלנדרב.
5.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להעמיד לרשות הציבור או לעשות כל שימוש אחר בתכנים, כולם או חלקם, ללא רישיון מפורש בכתב.
5.3 רכישת מוצר/שירות מקנה רישיון אישי, מוגבל בלעדית לשימוש עצמי בלבד, ואינה מקנה זכויות בעלות בתוכן.

6. פרטי העסק ויצירת קשר
שם בעלת האתר: אלה קלנדרב
מספר עוסק: 320764624 (עוסק פטור/יעודכן לעוסק מורשה בהתאם לשינוי הסטטוס העסקי)
כתובת: רמת גן, ישראל
דוא”ל: [email protected]
טלפון: 054-3298111.

7. דין וסמכות שיפוט
7.1 על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
7.2 סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.